Política de Compra
Termos e Condições de Compra e Venda da Blaster Agência de Turismo
A presente Política de Compra regula a relação entre a Blaster Agência de Turismo, razão social FABIO PAULO OLIVEIRA DOS SANTOS LTDA, inscrita no CNPJ 45.326.179/0001-00, com sede na R. Ver. Jorge L. Bassi, 1300 – Ametista do Sul – RS, doravante denominada Blaster, e o Cliente, que adquire ingressos para pontos turísticos e pacotes de viagem por meio do site da Blaster.
1. Confidencialidade
A Blaster se compromete a garantir a segurança e a confidencialidade dos dados fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra. Nosso site possui segurança certificada por SSL e “Google Site Seguro” para evitar acessos não autorizados.
2. Atendimento ao Cliente (SAC)
Para dúvidas, reclamações ou solicitações sobre sua compra, o Cliente pode entrar em contato pelo WhatsApp (55) 99628-7435 ou pelo e-mail [email protected].
3. Política de Entrega (Envio de Ingressos e Pacotes)
3.1. Prazo de Envio
Os ingressos e confirmações de pacotes de viagem são enviados eletronicamente para o e-mail cadastrado no ato da compra, no prazo de até 24 horas após a confirmação do pagamento.
3.2. Forma de Entrega
Os ingressos serão enviados exclusivamente por e-mail ou estarão disponíveis para consulta na Área do Cliente dentro do site da Blaster.
3.3. Dados de Compra
É responsabilidade do Cliente fornecer um e-mail válido e verificar sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico para garantir o recebimento correto dos ingressos.
3.4. Reenvio
Caso o Cliente não receba os ingressos dentro do prazo estipulado, deve entrar em contato com o SAC informando o número do pedido para solicitar o reenvio.
4. Direito de Arrependimento e Cancelamento
4.1. Prazos
O Cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento dos ingressos eletrônicos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
4.2. Procedimento de Cancelamento
Para solicitar o cancelamento, o Cliente deve enviar um e-mail para [email protected] ou entrar em contato pelo WhatsApp (55) 99628-7435, informando o número do pedido e o motivo do cancelamento.
4.3. Regras para Cancelamento
- Para ingressos de atrações turísticas, o cancelamento é permitido dentro do prazo de 7 dias e antes da data do uso.
- Para pacotes de viagem, o cancelamento é permitido dentro do prazo de 7 dias desde que a viagem ainda não tenha sido iniciada. Após esse período, seguirá as regras da empresa parceira responsável pela hospedagem e transporte.
5. Reembolso
5.1. Compras com Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser realizado na fatura seguinte ou na posterior, conforme as regras da operadora.
5.2. Compras via Pix
O reembolso será feito via depósito bancário ou pix em conta de titularidade do Cliente, em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
5.3. Processamento de Pagamento
Todos os pagamentos realizados no site da Blaster são processados exclusivamente pelo Mercado Pago. Dessa forma, qualquer inconsistência, falha na transação, atraso no estorno ou bloqueio de valores é de inteira responsabilidade do Mercado Pago, cabendo ao Cliente entrar em contato diretamente com a plataforma para resolver eventuais problemas. A Blaster não possui acesso a dados financeiros do Cliente e não pode interferir nos processos de análise, aprovação ou reembolso conduzidos pelo Mercado Pago, podendo apenas solicitar o reembolso em nome do Cliente, quando aplicável, seguindo as regras e prazos da plataforma.
6. Alterações de Ingressos e Pacotes
- Para alteração de data ou titularidade de ingressos, o Cliente deve entrar em contato pelo SAC antes da data da visita.
- Para alteração de pacotes de viagem, seguirão as políticas da empresa responsável pelo serviço contratado.
7. Disposições Finais
A Blaster se reserva o direito de alterar esta Política de Compra a qualquer momento, mediante divulgação em seu site.
